Доставка та оплата
Доставка
Ми прагнемо забезпечити зручність та швидкість в доставці замовлень наших клієнтів. Для цього ми співпрацюємо із службою доставки Нова пошта, та пропонуємо кур’єрську доставку, яка гарантує оперативне отримання товару без зайвих затримок.
1. Замовте товар і вкажіть спосіб доставки
2. Отримайте повідомлення про підтвердження замовлення
3. Очікуйте прибуття вашого замовлення
4. Заберіть ваше замовлення у відділенні, поштоматі або точці видачі
Для особливо великих або термінових замовлень телефонуйте для обговорення спеціальних опцій доставки.
Варіанти доставки
- Нова пошта (поштомат або відділення)
- Кур’єр Нова пошта
- Самовивіз з нашого магазину (м. Львів, вул. Рудненська 14а)
Замовлення, зроблені до 16:00 з понеділка по п’ятницю та до 12:00 в суботу, будуть відправлені того ж дня.
Замовлення, зроблені після 16:00, будуть відправлені наступного робочого дня.
Для пакування товарів використовуються виключно екологічні матеріали або повторно використовуються пакувальні матеріали, в яких нам цей товар було нам доставлено.
Ми розуміємо, що швидка доставка є важливою для наших клієнтів, тому зробимо все можливе, щоб ваші замовлення були доставлені якомога оперативніше. Будьте впевнені, що наша команда професіоналів працює наполегливо, щоб забезпечити вчасну обробку та доставку кожного замовлення.
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо відправлення або статусу вашого замовлення, звертайтеся до нашої служби підтримки за номером телефону +38 (063) 621 67 71
Оплата
Ми пропонуємо різні зручні способи оплати, щоб ви могли вибрати той, який вам найбільше підходить.
- Оплата при отриманні (післяплата)
- Онлайн-оплата: кредитною або дебетовою карткою через безпечну платіжну систему LiqPay
- Банківський переказ: оплата по перерахунку за реквізитами
Наша мета – забезпечити вам максимальный комфорт та зручність при замовленні та отриманні електротоварів. Ви можете бути впевнені, що ваші замовлення будуть доставлені вчасно, а ваші платежі здійснюватимуться у безпечний спосіб.
Обмін та повернення товару
Обмін товару:
Якщо ви отримали товар і виявили, що він не відповідає вашим очікуванням або потребам, ми готові допомогти вам з обміном. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, і ми з радістю організуємо процес обміну на товар, що вам підходить більше.
Повернення товару:
Згідно з нашою політикою повернень, ви маєте можливість звернутися до нас для повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для здійснення повернення вам необхідно звернутися до нашої служби підтримки клієнтів, і ми надамо вам всю необхідну допомогу та інформацію про процес повернення.
Умови обміну і повернення:
Для здійснення обміну або повернення товару, будь ласка, врахуйте наступні умови:
- Товар у відмінному стані, без слідів використання або пошкоджень.
- Оригінальна упаковка та всі аксесуари повністю збережені.
- Пред’явлено фіскальний чек (можна у електронному форматі)
- При поверненні замовлення службою доставки Нова пошта – виокристовуйте послугу “Легке повернення”
- Доставка повернень Новою поштою оплачується клієнтом (через “Легке повернення” це безкоштовно)
Якщо ви отримуєте замовлення на Новій пошті, а товар не відповідає вашим очікуванням – прохання відмовитись від отримання та не оплачувати. Якщо ви оплатите таке замовлення, вартість доставки та комісії Нової пошти ми не зможемо відшкодувати.
Наша команда служби підтримки клієнтів завжди готова допомогти вам з обміном і поверненням. Ми вдячні вам за вибір нашого магазину та надіємося на подальшу співпрацю з вами.
З повагою, EximElectro
Питання та відповіді
Перевірте вашу пошту, яку ви подали при оформленні замовлення. На цю пошту прийшов лист з детальною інформацією про стан відправлення/доставки вашого замовлення
Усі відправлення здійснюються у робочий час магазину, з понеділка по п’ятницю: 8:30 – 18:00, субота: 8:30-14:00, неділя – вихідний. Актуальну інформацію про графік роботи у святкові дні можна знайти на сторінці GoogleMaps нашого магазину: https://maps.app.goo.gl/uzZH9LNiNyCiVMWu9
Зазвичай до 30 хвилин після підтвердження замовлення. Наш магазин — одразу біля відділення Нової пошти, і ваші замовлення ми відправляємо одразу.
Ні, на нашому сайті замовлення можна оформити без реєстрації. Але ми віримо, що ви у нас замовлятимете постійно, тож для вашої зручності рекомендуємо зареєструватись. Так ви отримаєте доступ до історії замовлень, їх простішого відстеження та можливості зберігання товарів у різних кошиках – це особливо зручно для монтерів, які працюють з декількома різними об’єктами одночасно.
Склад електротоварів відкритого типу
Ми цінуємо бажання наших rлієнтів “помацати” товари перед купівлею, а отже запрошуємо усіх охочих оформити самовивіз з нашої точки видачі.
